FAQ- często zadawane pytania

 

Jak używać świecy Oliensa Eternal?

To rytuał prosty i zmysłowy:

  1. Za pomocą dołączonego lejka wlej około 8 cm oleju do wazonu.
  2. Delikatnie umieść stalowe rurki w środku.
  3. Odczekaj ok. 30 minut, aż włókna nasycą się olejem.
  4. Zapal swiece.

Czym jest Oliensa Pure Oil?

To czystość w najdoskonalszej postaci – Oliensa Pure Oil to bezwonny olej mineralny stworzony specjalnie do świec Oliensa. Gwarantuje czyste, bezdymne spalanie i doświadczenie, które nie zakłóca zmysłów.

Czy mogę dodać olejki eteryczne do świecy?

Nie rekomendujemy dodawania olejków eterycznych.
Dla zachowania bezpieczeństwa i perfekcji działania, świece Oliensa powinny być używane wyłącznie z Oliensa Pure Oil – zaprojektowanym, by nie pozostawiać zapachu ani śladu.

Czy świece pachną?

Nasze świece nie emitują zapachu.
Zostały stworzone z myślą o czystości doświadczenia – światło, nie zapach, gra tu główną rolę.

Jak zgasić płomień?

Wystarczy zdmuchnąć.
Światło Oliensa gaśnie subtelnie – i powraca równie elegancko.

Czym najlepiej zapalać świece?

Zalecamy użycie zapałek.
Zapalniczki mogą pozostawić osad na stalowych knotach. Czystość formy zasługuje na troskę.

Dlaczego górna część mojej świecy przyciemniała?

Ciepło i czas potrafią zostawić ślad.
Czarny osad to naturalny efekt ekspozycji na ogień. Wystarczy przetrzeć górę suchym ręcznikiem papierowym lub wilgotną szmatką z odrobiną mydła – unikając kontaktu z knotem.
Używaj zapałek i unikaj przeciągów, by zachować jej elegancję.

Co zrobić, jeśli świeca trudniej się zapala?

To może być znak, że na knotach osadził się węgiel.
Delikatnie oczyść je suchym papierem. Olej znów zacznie płynąć, a płomień powróci – czysty i stały. 

Jeśli płomień świec jest nierówny, możesz wyjąć świece i stuknąć kilkukrotnie o blat, trzymając świece pionowo. Wtedy włókna wyrównają się i płomień znów będzie palił się równomiernie.

Jak uzupełnić olej w wazonie?

Zgaś płomienie. Odstaw do ostygnięcia.
Następnie – z pomocą lejka – uzupełnij olej do preferowanego poziomu. Gotowe.

Jaki jest czas wysyłki?

Twoje zamówienie przygotowujemy w ciągu 1-2 dni roboczych.
Luksus nie lubi pośpiechu, ale wiemy, że czekanie nie jest jego częścią.

Ile trwa dostawa?

Zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy jest obliczany dynamicznie i jest zgodny z aktualną ofertą naszego partnera:

  • InPost Kurier
  • InPost Paczkomaty

Przy zamówieniach powyżej 200 zł – dostawa jest bezpłatna.

Jakie formy płatności oferujecie?

Akceptujemy:

  • Blik

  • Karty płatnicze

  • Przelewy natychmiastowe (Przelewy24)

  • Przelew tradycyjny

Wybierz to, co najwygodniejsze.

Czy są dostępne promocje?

Dla tych, którzy dołączają do świata Oliensa, przygotowujemy specjalne oferty. Zapisz się do newslettera i bądź pierwszy, który się dowie.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami – od razu.
Jesteśmy tu, by zapewnić Ci perfekcję. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, zaoferujemy wymianę lub zwrot. Zobacz naszą politykę zwrotów.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Oczywiście.
Masz 14 dni na zwrot – wystarczy, że produkt pozostanie w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce zwrotów..

Jak się z Wami skontaktować?

Przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefon – wszystkie dane znajdziesz w zakładce Masz pytanie?.
Odpowiadamy z uważnością. Zawsze.